Dodatkowe oświadczenie prawne
Witamy w sklepie internetowym Furnezio (dalej „my”). Aby użytkownicy mogli lepiej zrozumieć działanie strony, przetwarzanie zamówień, metody płatności oraz obsługę posprzedażową, przedstawiamy poniższe oświadczenie.
I. Przejrzystość handlowa
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach i usługach były jasne, prawdziwe i kompletne.
Strony produktów na naszej stronie zazwyczaj zawierają:
- zdjęcia produktów
- specyfikacje produktów
- ceny produktów
- informacje o dostawie
- stan magazynowy
- informacje o obsłudze posprzedażowej
Dokładamy starań, aby treści były poprawne i regularnie aktualizowane w celu poprawy doświadczenia zakupowego użytkownika.
II. Charakter działalności i realizacja zamówień
Główną formą naszej działalności jest sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego.
Użytkownik może przeglądać produkty, składać zamówienia, dokonywać płatności i śledzić status zamówienia bezpośrednio na stronie.
Po dokonaniu płatności zamówienia, realizujemy proces magazynowania, pakowania i wysyłki zgodnie z procedurą przetwarzania zamówienia.
Czas wysyłki może być różny w zależności od stanu magazynowego, organizacji transportu lub obszaru dostawy.
Szczegółowe informacje na temat czasu transportu i dostawy znajdują się na odpowiednich stronach.
III. Zgodność celna i podatkowa
Ceny produktów wyświetlane na stronie zazwyczaj zawierają wszystkie obowiązkowe opłaty, w tym:
- polski podatek VAT
- opłaty celne związane z dostawą
- niezbędne opłaty związane z realizacją zamówienia
Zamówienia realizowane są w trybie DDP (Delivered Duty Paid).
Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów poza tymi wyświetlanymi na stronie.
Ostateczna kwota zamówienia jest zgodna z wyświetlanymi danymi na stronie podsumowania zamówienia.
IV. Prawo do odstąpienia i zwrotu (30-dniowa usługa zwrotu bez podania przyczyny)
Użytkownik może ubiegać się o anulowanie zamówienia, zwrot, wymianę lub zwrot środków, jeśli spełnia odpowiednie warunki.
Oferujemy 30-dniową usługę zwrotu bez podania przyczyny w celu poprawy doświadczenia zakupowego.
W przypadku następujących sytuacji użytkownik może również złożyć wniosek o obsługę posprzedażową:
- problemy jakościowe produktu
- uszkodzenia wyglądu produktu
- wyraźne różnice kolorystyczne
- nieprzyjemny zapach produktu
- niezgodność produktu z zamówieniem
- uszkodzenia podczas transportu
Po zatwierdzeniu wniosku, zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu.
Więcej informacji znajduje się w odpowiednich politykach obsługi posprzedażowej.
V. Płatności i bezpieczeństwo danych
Obecnie obsługujemy płatności kartami:
- Visa
- MasterCard
Dbamy o bezpieczeństwo płatności i danych użytkowników.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, w tym:
- pełny numer karty
- kod CVV
- hasło płatności
Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, dostawy, obsługi klienta oraz prawidłowego działania strony.
VI. Gwarancja i obsługa
Dokładamy wszelkich starań, aby strona działała poprawnie i stale optymalizujemy:
- prezentację produktów
- proces przetwarzania zamówień
- procedury dostawy
- wsparcie klienta
- obsługę posprzedażową
W przypadku problemów podczas zakupów użytkownik może kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Zgłoszenia w rozsądnym zakresie będą weryfikowane i realizowane jak najszybciej.
VII. Reklamacje i kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej, prosimy o kontakt:
Adres: 27 TOWNSEND WAY, CLARKSVILLE, TN, 37043, US
Telefon: +1(615)174-6082
E-mail: customer@furnezio.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:30–12:30 i 14:30–18:30
VIII. Rozwiązywanie sporów
Przestrzegamy prawa polskiego, w tym GDPR.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego oświadczenia i poinformujemy o wszelkich zmianach.
W przypadku sporów między użytkownikiem a nami, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania poprzez negocjacje.
Zaktualizowane treści wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie.