Witamy w sklepie internetowym Furnezio (dalej „my”). Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć dostawę zamówień, organizację transportu i proces odbioru, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami transportu przed złożeniem zamówienia.
I. Obszar dostawy
Obecnie obsługujemy dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.
Dostawa do innych krajów i regionów nie jest obecnie obsługiwana. Jeśli podany adres dostawy znajduje się poza obsługiwanym obszarem, system może nie umożliwić złożenia zamówienia.
W niektórych odległych regionach, obszarach o specjalnych ograniczeniach komunikacyjnych lub w strefach z ograniczeniami logistycznymi czas dostawy może ulec wydłużeniu – dokładny czas zależy od rzeczywistych warunków transportu.
II. Koszty dostawy
Zamówienia o wartości co najmniej 459,99 PLN (włącznie) kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
Dla zamówień poniżej 459,99 PLN naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 12,99 PLN.
Ostateczna kwota dostawy będzie zgodna z informacjami wyświetlanymi na stronie podsumowania zamówienia.
III. Czas przyjmowania zamówień
Godziny pracy działu przetwarzania zamówień:
GMT 9:30 – 18:30
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są zwykle przetwarzane tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
W przypadku weekendów lub dni wolnych przetwarzanie zamówień rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
IV. Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności zwykle w ciągu 3 dni roboczych realizujemy weryfikację zamówienia, potwierdzenie stanu magazynowego, pakowanie i wysyłkę.
W przypadku wzmożonego ruchu, złych warunków pogodowych, zmian w magazynie lub konieczności weryfikacji informacji czas realizacji może się wydłużyć – w miarę możliwości poinformujemy Cię o aktualnym statusie drogą mailową.
V. Czas transportu
Po wysyłce zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 5–12 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od regionu, warunków pogodowych, organizacji transportu lub okresu świątecznego.
VI. Przewoźnicy
Wybór przewoźnika zależy od rodzaju zamówionych produktów, obszaru dostawy i organizacji transportu. Najczęściej korzystamy z następujących przewoźników:
Dokładne informacje o przewoźniku znajdziesz w mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia.
VII. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz maila z potwierdzeniem zawierającego:
Możesz również śledzić zamówienie na stronie „Śledzenie zamówienia”.
Do śledzenia zamówienia potrzebne będą:
System wyświetli aktualny status transportu i postęp dostawy.
VIII. Oświadczenie o odpowiedzialności
Jeżeli po odbiorze zauważysz wyraźne uszkodzenia, brak elementów lub inne nieprawidłowości w transporcie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, załączając zdjęcia i informacje o zamówieniu, abyśmy mogli Ci pomóc.
W przypadku zagubienia przesyłki podczas transportu pomożemy zweryfikować sytuację na podstawie rzeczywistych danych logistycznych.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki niektóre zamówienia mogą nie podlegać modyfikacji w zakresie produktów, metody dostawy ani anulowania zamówienia.
Jeżeli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta.
Upewnij się, że dane odbiorcy, numer telefonu oraz adres dostawy są poprawne.
Za błędy w adresie, nieosiągalny kontakt, brak odbioru lub niepełne informacje, które skutkują opóźnieniami, nieudanymi dostawami lub dodatkowymi kosztami transportu, odpowiedzialność ponosi zamawiający.
IX. Uwagi dotyczące odbioru
Aby chronić swoje prawa, zaleca się sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru.
W przypadku stwierdzenia:
należy niezwłocznie zrobić dokumentację i skontaktować się z obsługą klienta.
W razie potrzeby zaleca się wykonanie zdjęć przy odbiorze dla późniejszej weryfikacji.
X. Kontakt
Adres kontaktowy: 27 TOWNSEND WAY, CLARKSVILLE, TN, 37043, US
Telefon obsługi klienta: +1(615)174-6082
E-mail obsługi klienta: customer@furnezio.com
Godziny pracy online: od poniedziałku do piątku, 9:30–12:30 i 14:30–18:30 (czas polski)
Ładowanie
