Kontakt z nami
Witamy w sklepie internetowym Furnezio (dalej „my”).
Jeżeli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas przeglądania produktów, składania zamówień, realizacji dostawy, płatności, zwrotów, wymiany lub obsługi posprzedażowej, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.
Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemu i zapewnić odpowiednie wsparcie.
Dane kontaktowe obsługi klienta
Adres: 27 TOWNSEND WAY, CLARKSVILLE, TN, 37043, US
Telefon: +1(615)174-6082
E-mail: customer@furnezio.com
Godziny pracy online: od poniedziałku do piątku, 9:30–12:30 i 14:30–18:30
Zakres wsparcia
Możesz kontaktować się z nami w sprawach dotyczących:
- informacji o produktach
- statusu zamówienia
- problemów z płatnością
- postępu dostawy
- anulowania zamówienia
- wniosków o zwrot / wymianę
- przetwarzania zwrotów środków
- wsparcia posprzedażowego
- problemów z korzystaniem ze strony
Instrukcje kontaktu
Aby przyspieszyć obsługę Twojego zgłoszenia, zalecamy podanie przy kontakcie:
- numeru zamówienia
- adresu e-mail lub numeru telefonu użytego przy składaniu zamówienia
- dowodu płatności
- zdjęć lub wideo produktu (jeżeli dotyczy)
- opisu problemu
Na podstawie przesłanych informacji dołożymy starań, aby jak najszybciej zweryfikować i rozwiązać problem.
Czas odpowiedzi mailowej
Odpowiedzi na e-maile obsługa klienta udziela w godzinach pracy.
W niektórych przypadkach, ze względu na dużą liczbę zamówień, wzmożony ruch logistyczny lub okresy świąteczne, czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.
Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie.